Politique de confidentialité complète
Vos données, notre priorité quotidienne
Notre démarche de protection des données
Sur notre site, la protection de votre vie privée est une valeur centrale. Nous expliquons ici comment vos données sont collectées, utilisées et sécurisées dans le cadre de nos services aux seniors.
Notre engagement : vous informer de manière transparente et garantir la confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe.
Collecte de vos informations
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données vous concernant peuvent être recueillies afin de vous offrir un suivi personnalisé et sécurisé.
Données que vous fournissez directement
- • Votre nom et coordonnées remplis dans les formulaires de contact.
- • Votre adresse courriel pour recevoir nos réponses individuelles.
- • Toute question ou commentaire ajouté à votre message ou courriel.
- • Les documents éventuels transmis pour l’étude d’un dossier social.
- • Toute information pertinente à l’instruction d’une demande sociale.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et type d’appareil utilisé pour naviguer sur le site.
- • Informations relatives à la date, horaire et pages consultées.
- • Données techniques sur votre navigation et préférences d’affichage.
- • Cookies essentiels au bon fonctionnement du site.
- • Informations statistiques pour l’amélioration du service.
Usage de vos données
Vos données servent exclusivement à améliorer la qualité de notre accompagnement, répondre à vos besoins et assurer un traitement efficace de vos requêtes.
- • Répondre à vos sollicitations et demandes individuelles.
- • Personnaliser l’information transmise ou les conseils fournis.
- • Garantir le suivi et la sécurité des échanges.
- • Améliorer nos offres et services selon vos retours.
- • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- • Gérer la gestion technique du site et la sécurité des accès.
- • Respecter la confidentialité du traitement de chaque dossier.
Notre engagement: Nous n’utilisons vos données que pour l’accompagnement social et ne les revendons jamais à des tiers commerciaux. La sécurité et la confidentialité sont renforcées à chaque étape.
Partage de vos données
Les informations ne sont partagées qu’avec les organismes ou partenaires nécessaires au traitement de votre situation. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.
Prestataires et partenaires essentiels
Nous sélectionnons les partenaires sur des critères stricts de sécurité et de conformité, limitant l’accès à vos données au strict nécessaire.
Respect des obligations légales
Certaines données doivent être communiquées dans le cadre de la réglementation ou à la demande d’une autorité compétente.
Statistiques anonymisées
Nous pouvons utiliser des données agrégées anonymes pour évaluer ou améliorer nos services.
Vos droits et contrôle
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation sur vos données à tout moment, conformément au RGPD.
- • Vous pouvez demander une copie des informations détenues vous concernant.
- • Vous pouvez corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- • Vous pouvez demander l’effacement de vos données sous réserve du respect légal.
- • Vous disposez du droit de recevoir vos données dans un format portable.
- • Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations.
- • Vous pouvez demander à limiter l’usage de certaines de vos données.
Pour exercer vos droits ou toute question, contactez directement notre équipe via le formulaire dédié ou l’adresse courriel affichée.
Sécurité de vos informations
Nous recourons à des techniques de chiffrement et de contrôle d’accès pour protéger toutes les informations confiées.
Mesures techniques majeures
- • Chiffrement renforcé des données sensibles lors du stockage et du transfert.
- • Mise à jour régulière des protocoles de sécurité et correctifs systèmes.
- • Contrôle d’accès basé sur l’authentification et l’autorisation stricte.
- • Analyse et audit réguliers de l’infrastructure technique.
Dispositifs organisationnels
- • Sensibilisation et formation continue des membres de l’équipe.
- • Limitation des accès aux dossiers aux seuls intervenants habilités.
- • Procédures documentées pour le traitement sécurisé des données.
- • Gestion des incidents et notification des utilisateurs concernés.
Conservation des informations
Nous ne stockons les données que pour la durée nécessaire à l’accompagnement, sauf obligations légales particulières.
- • Les informations liées à votre compte ou espace personnel.
- • Les historiques d’accès à des ressources ou dispositifs sociaux.
- • Les échanges courriel ou messages sur la plateforme.
- • Les références utilisées pour l’ouverture de droits sociaux.
- • Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires.
Tous les délais de conservation respectent la réglementation française et européenne.
Transferts internationaux éventuels
Nous privilégions l’hébergement en France, mais si un transfert hors UE est nécessaire, des garanties équivalentes sont appliquées.
- • Vérification préalable de la conformité des pays de destination.
- • Accords contractuels avec nos sous-traitants étrangers.
- • Garanties de sécurité technique renforcées.
- • Transparence sur l’identité des prestataires concernés.
Utilisation des cookies
Les cookies assurent le bon fonctionnement du site. Vous pouvez refuser ceux non essentiels à tout moment via votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- • Fonctionnement technique du site et sécurité des connexions.
- • Mesure et analyse d’audience pour améliorer le service.
- • Adaptation de certains contenus pour votre confort de lecture.
- • Préférences mémorisées pour faciliter la navigation.
Vous pouvez paramétrer et supprimer les cookies à tout moment via les options de votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour afin de rester conforme aux évolutions techniques et réglementaires.
- • Notification directe via le site en cas de changement majeur.
- • Information par courriel si vous êtes concerné par la modification.
- • Affichage du nouveau texte lors de votre connexion suivante.
- • Rappel de vos droits à chaque modification importante.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact dédié à la confidentialité
Pour toute question, notre référent Protection des Données reste joignable par courriel.
Zelvaxilthicstudio
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 (0)1 92 06 11 60
Courriel: content@zelvaxilthicstudio.com
Dernière mise à jour le 18 décembre 2025.
Entrée en vigueur le 18 décembre 2025.